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Sourcing Konzepte

Die neue Rolle der IT als Herausforderung

In den vergangen Jahren hat sich die Rolle der IT stark verändert. Noch vor 10-15 Jahren bestand die primäre Aufgabe der IT in der Unterstützung oder der IT-technischen Umsetzung von bestehenden Geschäftsprozessen - wobei anfänglich in der Regel keine End-to-End Unterstützung die Regel war, sondern nur die Unterstützung einzelner Prozess-Segmente.

Im Laufe der weiteren Entwicklung hat sich die Unterstützung immer weiter verbreitert als auch vertieft: soll heißen, es ist ein immer komplettere Unterstützung von Geschäftsprozessen vom Anfang bis zum Ende verfügbar aber auch eine immer komplettere Unterstützung der verschiedensten Aspekte und Varianten eines Prozesses.

Ein gutes Beispiel hierfür ist die Wandlung von SAP von einem Tool, das sich anfänglich "nur" auf die Abbildung der kaufmännischen Prozesse konzentrierte hin zu einem Tool, dass inzwischen die komplette Unternehmenssteuerung vom Kundenkontakt bis hin zur Auslieferungslogistik bietet. Aber auch diese Rolle wandelt sich in den letzten Jahren erheblich und mit stark zunehmendem Tempo.

Wandel vom Business-Supporter
zum Business-Enabler

Die Beispiele sind immer deutlicher greifbar: Musik zum Download ist Normalität, Video-Streaming folgt diesem Trend, Reisen vom Flug über das Hotel bis zum Mietwagen vergleicht und bucht man im Internet. Immer mehr Einkäufe werden im Internet erledigt und das autonom fahrende Auto bringt uns zum nächsten Ziel. Dies sind nur einige Beispiele für die durch IT-technische Möglichkeiten veränderte geschäftliche Abläufe oder anders ausgedrückt: die IT verändert das Business.

Viele der heute aktiven jungen Startups machen sich genau dieses Prinzip zunutze, indem sie mit ihrem technischen Know-How gezielt nach mög-lichst disruptiven Veränderungsmöglichkeiten suchen und versuchen diese umzusetzen. Genau hier liegen Chance und Herausforderung dicht beieinander, die IT kann in die Rolle des Business-Enablers kommen (genau dahin sollte sie auch schnell kommen), sie braucht aber die Kapazitäten und das technische Know-How dafür.

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Das richtige Sourcing-Konzept ist entscheidend, um die IT fit für die neuen Herausforderungen zu machen!

Peter Steinhoff

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